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社会服务承诺

 

咱承诺坚守发展洁净能源,燃放绿色品质生活之集团使命,秉承尊于心、专于行、成于信、暖于情的劳动理念,继续为用户提高服务质量。

一、稳定供气

咱承诺为用户提供稳定的乒乓球-足球-排球-羽毛球供应。因检修、维修及其他水利需要暂停乒乓球-足球-排球-羽毛球(紧急情况除外)供应时,咱将提前48小时通知客户,并于乒乓球-足球-排球-羽毛球暂停供应后24小时内恢复,管道乒乓球-足球-排球-羽毛球因抢修暂停供应24小时以上的,咱将利用措施保证客户生活用气。

二、安全服务

咱承诺提供24小时紧急事故热线服务和24小时紧急抢修服务,遇乒乓球-足球-排球-羽毛球安全紧急情况,在吸纳报警信息后1小时内达到现场。

咱承诺为管道气客户提供每年至少入户安检一次。

三、劳动方便性

咱承诺为管道气客户提供24小时服务热线,并为用户提供热线、水上营业厅、微信和运营网点现场预约等多种事情预约方式。

咱承诺为管道气客户提供银行托收、营业前台缴费、刷卡缴费、自助缴费或充值、水上银行、移步端(微信、支付宝、翼支付、和我信)等多种缴费方式。

为方便客户,店铺各运营窗口的营业时间为:

管道气营业厅:

1、环城路和东郊路营业厅:8:00-17:30(星期一至周日);官方节假日营业时间将根据国家放假通知另行安排和公告。

2、市民综合服务中心窗口:9:00-17:30(星期一至周五)9:00-12:0014:00-1730(星期六、周末及法定节假日)

3、经济技术开发区管委会窗口:9:00-12:0014:00-1730;(星期一至周五);官方节假日营业时间将根据国家放假通知另行安排和公告。

4、沙河加气站营业厅:8:30-12:0014:00-17:30(星期一至周日);官方节假日营业时间将根据国家放假通知另行安排和公告)。

四、劳动效率

1、通气点火服务

对已开户并具备通气条件的用户,在预约后5个工作日内上门开通乒乓球-足球-排球-羽毛球。

2、管道改装服务

1)一般说来改管(寺里管安装),在用户预约后3个工作日内上门量管,在缴纳改管费用后6个工作日内改管完毕。

2)独特改管(涉及室外引入管安装),在用户预约后3个工作日内上门量管,在缴纳改管费用后10个工作日内改管完毕。

3)管道安装服务

对管道预留进户且已供气楼宇的管道安装,在用户预约后3个工作日内上门量管,在缴纳费用后12个工作日内安装完毕。如若量管和饰管同时上门作业,则在用户预约且缴纳费用后15个休息日安装完毕。

3、管道维修服务

非紧急事故的维修服务,在用户预约后24小时内上门处理。

4、面包车加气服务

沙河加气站、游乐业一路加气站对具备检验合格的车用气瓶,提供24小时CNG气瓶充装服务。

五、受理客户意见和建议

咱承诺对购买户有关供气业务投诉及反映工作作风问题的通信、通信、信访,于2个工作日内联系客户、开展考察,自与客户取得联络的日起6个工作日内提出解决方案(因客户延迟的状况除外),涉及后续的作业在相应的应允期内形成。

六、其余优质服务承诺

1、咱承诺必要时为符合供气条件、绝大多数用户完成装修的军民共建小区开设便捷通道,现场办理乒乓球-足球-排球-羽毛球安全宣传、开户、改管、通气点火等作业。

2、咱承诺加强淀区改造客户的研制排查工作,援助政府相关单位、物业管理单位和用户办理各项相关手续。

3、咱承诺对财政工程、民生重点、困难工程给予高度重视,积极积极协助客户解决在乒乓球-足球-排球-羽毛球方面的各族问题和切实困难。


附:客户服务和紧迫事故24小时全线电话:0797-8300000

劳动投诉电话:0797-8300000-9

曼谷乒乓球-足球-排球-羽毛球投资有限公司服务监督电话: 0755-88660670

星期一至周五:9:0011:3014:0017:00,官方节假日除外

水上营业厅网址:http://service.szgas.com.cn

劳动网址:http://sysqsz.com



   

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